Analyse théorique des modèles de couts de non- qualité : Revue de littérature

Résumé

Les modèles de couts de la non-qualité et de la qualité ont évolué. Dans l’industrie manufacturière, ils constituent un outil de prise de décision ainsi qu’une mesure de la performance. Les modèles de couts sont impliqués dans le système de production de l’entreprise. L’article essaie avec une approche claire et intelligible de présenter une analyse des modèles de couts de non-qualité issus de la revue de littérature. Il permet de réaliser une analyse comparative des différents modèles des couts de non-qualité, sur tous les aspects quantitatifs, qualitatifs, les différences et les similitudes du modèle PAF, du modèle Cout des processus, du modèle ABC, du modèle Crosby et du modèle Intangible ou cout d’opportunité.  Un pluralisme d'approches et de théories a été mobilisé pour mieux appréhender le sujet dans sa globalité et répondre à la problématique centrale : quels sont les principaux modèles d’évaluation des couts de la non-qualité ?