Impact du Digital sur la Performance Financière des Banques

Résumé

Actuellement, la transformation digitale agit de manière considérable sur l’accroissement du secteur bancaire.

Par conséquent, les banques sont amenées à faire preuve d’efficacité et de fournir un maximum d’efforts afin d’assurer une relation continue avec leurs clients, tout en dégageant un seuil de rentabilité optimum.

A travers ce travail, nous allons mettre le point sur le phénomène de la digitalisation et son impact dans la détermination de la performance financière des banques et ce, selon trois points principaux :

1-   Le concept de la digitalisation et son développement historique ;

2-   Le concept de la performance et son mode d’analyse au niveau du secteur bancaire

3-   Le lien de causes à effets entre la digitalisation et la performance bancaire.

La conclusion à déduire de cette analyse est que l’utilisation du digital est un élément majeur pour promouvoir l’inclusion financière, atteindre la satisfaction et la fidélisation client, avoir une veille stratégique, et organisationnelle et surtout atteindre le niveau de performance financière souhaité.