Etude exploratoire du rôle de la protection du consommateur à l’ère du marketing digital au Maroc.

Résumé

La redéfinition de la relation entreprise/consommateur est essentielle suite aux changements survenus dans le domaine du Marketing ces dernières années. Les moyens utilisés par les entreprises pour promouvoir et vendre leurs produits et/ou services occupent une place prépondérante. Ces changements sont souvent liés aux technologies émergentes qui ont transformé les techniques du Marketing traditionnel en Marketing Digital. Les entreprises ont développé diverses méthodes pour collecter un maximum d'informations sur les consommateurs, telles que l'intelligence artificielle, les Big Data, etc., dans le but d'influencer leur comportement et de les inciter à adopter de nouvelles habitudes de consommation. Cependant, l'utilisation de ces méthodes, qui est intrinsèquement intrusive, doit être encadrée par une réglementation légale claire et appropriée. Cela soulève aujourd'hui plusieurs questions concernant l'utilisation des données personnelles et la nécessité d'un cadre juridique solide garantissant la protection de la vie privée, des libertés et des droits fondamentaux des individus. En somme, l'objectif principal de cette recherche est de déterminer si les lois en vigueur au Maroc assurent une protection adéquate de la vie privée et des données personnelles des consommateurs face aux pratiques de marketing digital, ainsi que d'identifier les éventuelles lacunes de la législation actuelle et de proposer des mesures pour renforcer cette protection.