Performance Hospitalière : une synthèse théorique des approches et cadres conceptuels

Résumé

Cet article propose une revue approfondie des principaux modèles théoriques de la performance hospitalière dans une démarche de clarification conceptuelle. Il retrace l’évolution historique du concept appliqué au secteur hospitalier, en tenant compte des mutations économiques, sociales et technologiques qui ont marqué son développement. Les cadres d’analyse influents, tels que le modèle de Donabedian, le Balanced Scorecard de Kaplan et Norton, ainsi que d’autres approches intégrées, sont examinés et comparés. L’analyse critique met en lumière leurs apports et leurs limites méthodologiques, notamment en matière d’évaluation globale de la qualité et de gestion des ressources. Sur cette base, l’article propose des pistes de recherche future, en soulignant l'importance d’adapter les cadres existants aux évolutions contemporaines comme la digitalisation des services, la télémédecine et la transformation organisationnelle des établissements de santé.