Les défis d’utilisation des technologies de l’intelligence artificielle dans la gestion des entreprises marocaines : étude qualitative

Résumé

L’utilisation des technologies de l’intelligence artificielle (IA) a connu, dernièrement, une évolution importante dans plusieurs disciplines, telles que l’informatique, la médecine, la finance, le transport, et l’éducation. Le recours à ces technologies, qui provoquant des changements profonds dans les structures et les pratiques managériales des organisations, pour la gestion des entreprises marocaines, se confronte à de multiples défis malgré les résultats impressionnants de leurs utilisations dans les diverses disciplines. Cette recherche vise à identifier, au moyen d’une approche qualitative, les principaux défis liés à l’adoption et à l’usage de l’intelligence artificielle. À cette fin, des entretiens semi-directifs ont été menés auprès d’un échantillon de 18 managers, en s’appuyant sur un guide d’entretien construit à partir des enseignements tirés d’une revue de la littérature. Les résultats affirment le grand retard dans l’adoption de l’IA dans les entreprises marocaines et leurs incapacités à suivre les exigences de la digitalisation de leur environnement économique et social. Ceci est dû au coût financier de l’adoption et à des défis d’ordre organisationnels, tel que la nature de structure et le mode managérial caractérisant les entreprises marocaines, ainsi que des défis relative au comportement, à la compétence et au manque de confiance des utilisateurs à l’égard des technologies de l’IA. Ces résultats impliquent la redéfinition des stratégies informatique en introduisant  les caractéristiques de l’IA et l’instauration par les pouvoirs publics d’une culture digitale inclut l’IA, afin de permettre aux entreprises d’approprie la valeur de ces technologies pour la réalisation des avantages organisationnels et concurrentiels durables.