Transformation digitale et reconfiguration du contrôle de gestion dans les établissements publics au Maroc : une approche qualitative dans la région Souss-Massa (Maroc)

Résumé

Cet article examine l’impact de la transformation digitale (TD) sur les pratiques de contrôle de gestion dans les établissements publics marocains, dans un contexte de modernisation des services publics et de recherche de performance. L’étude s’inscrit dans une démarche qualitative exploratoire, fondée sur des entretiens semi-directifs menés en février 2025 auprès de sept établissements publics de la région Souss-Massa. Les données ont été analysées à l’aide du logiciel NVivo 11 selon une approche thématique. Le cadre conceptuel mobilise quatre théories principales : le New Public Management, la théorie de l’agence, la théorie de la contingence et la théorie des capacités dynamiques. Il intègre également la dimension de la culture organisationnelle digitale, identifiée comme levier d’appropriation des innovations. Les résultats montrent que la TD favorise une meilleure coordination interservices, améliore la qualité de l’information de gestion et soutient la prise de décision stratégique. Toutefois, son appropriation demeure hétérogène, freinée par des écarts de ressources, de compétences numériques et d’alignement organisationnel. L’intelligence artificielle reste absente des pratiques observées. L’étude aboutit à un ajustement du modèle conceptuel initial en tenant compte des spécificités empiriques du terrain analysé.