Analyse des facteurs d’échecs des entreprises d’e-commerce en Côte d’Ivoire : une approche croisée TAM et RBV

Résumé

Cet article se propose d’explorer les facteurs explicatifs des échecs que connaissent les entreprises évoluant dans le secteur de l’e-commerce en Côte d’Ivoire. Avec un marché estimé à plus de 100 milliards, ce secteur est confronté à des défis importants qui occasionnent la fermeture de plusieurs entreprises. Face à cette réalité, cette étude mobilise une double approche théorique, le modèle d’acceptation de la technologie (TAM) de Davis (1989) et la théorie des ressources et compétences de Barney (1991) pour proposer une lecture croisée des obstacles rencontrés à la fois par les consommateurs et par les entreprises. L’étude repose sur une méthodologie qualitative réalisée auprès de 18 individus directement impliqués dans le secteur du e-commerce ivoirien. Les résultats révèlent quatre axes majeurs d’échecs des entreprises à savoir les faiblesses logistiques, le manque d’adaptation au contexte local, l’absence de soutien institutionnel, la non-conformité des produits livrés. Ces résultats attestent que les causes des échecs entrepreneuriales sont dues à des facteurs internes et à des facteurs externes. L’article conclut à la nécessité d’agir de façon concertée entre les acteurs publics, technologiques pour construire un écosystème numérique plus résilient, localement ancré et durable.