Performance des Systèmes d’Information des Organisations Publiques : Une étude exploratoire

Résumé

Les Systèmes d’Information des organisations publiques (SIOP) sont devenus complexes et difficile à métriser en l’absence de mesures d’accompagnement nécessaires. Cette étude cherche à déterminer les repères et constats d’insuffisance de ces Systèmes d’Information (SI), à expliquer la situation actuelle et à formuler des recommandations pour bâtir des SI performants. Ainsi, cet article présente les résultats d’une étude exploratoire portant sur les SIOP suite à une enquête menée auprès des managers et gestionnaires exerçant dans ces organisations. L’étude a permis d’analyser les forces et les faiblesses des SIOP en vue de proposer des pistes d’amélioration. Il ressort de cette étude qu'en dépit des efforts consentis, les organisations publiques doivent travailler davantage pour mettre en œuvre les principes de gouvernance SI qui apportent des réponses pertinentes à plusieurs lacunes. Cette gouvernance consiste à instaurer des mécanismes et des règles de bonnes pratiques qui permettent d’assurer l’alignement stratégique des SI, de créer de la valeur par les SI, d’optimiser la gestion des ressources, de gérer les risques inhérents à l’utilisation des SI et de mesurer la performance SI.