Bilan social comme outil de pilotage de la gestion des ressources humaines : analyse des dysfonctionnements sociaux et des perceptions des agents à l’ONATRA SA (RDC)

Résumé

Cette étude analyse le bilan social comme outil de pilotage de la gestion des ressources humaines à l’ONATRA SA, à partir des dysfonctionnements sociaux déclarés et des perceptions des agents concernant le suivi de l’information sociale. Elle vise à apprécier sa contribution potentielle au diagnostic et au pilotage de la GRH. Fondée sur un paradigme positiviste et une démarche hypothético-déductive, elle adopte une approche quantitative à dominante descriptive. Les données ont été recueillies auprès de 85 agents par questionnaire structuré et analysées à partir des fréquences et pourcentages. Les résultats révèlent une insatisfaction concernant les conditions de travail (73 %), la rémunération (55 %) et les équipements (59 %), ainsi que des absences ou retards fréquemment observés (68 %) et des perceptions d’inégalités de traitement (59 %). Par ailleurs, 66 % des agents ne connaissent pas le bilan social, tandis que 79 % jugent important le suivi des problèmes sociaux et 75 % estiment qu’il peut améliorer les conditions de travail. H1 est soutenue dans les limites de l’étude et H2 partiellement soutenue. L’étude souligne l’intérêt d’une information sociale structurée pour le pilotage de la GRH.