WAKWINGA WABENGA , C.-F., BURHONYI BURHASHENGWA, P. et SENZIRA NAHAYO, P. 2026. Réactivité institutionnelle et qualité de réponses aux réclamations de la clientèle sur l’utilisation des services bancaires en période de crise sécuritaire à Goma (R.D. Congo) : Clients en détresse, Banques à l’épreuve. Revue Française d’Economie et de Gestion. 7, 1 (janv. 2026).