COULIBALY , M. M. Gravité des incidents de livraison et intention de réachat du client : le rôle modérateur des compétences émotionnelles perçues. Revue Française d’Economie et de Gestion, [S. l.], v. 7, n. 10, 2026. Disponível em: https://www.revuefreg.fr/index.php/home/article/view/3016. Acesso em: 17 oct. 2026.