C. KONAN KOUAKOU, P. N’DRI YACHINE, et J. KOUADIO YAO DOSSA, « Contribution à l’analyse de la qualité perçue-satisfaction des usagers : rôle modérateur de l’expérience vécue : Une application dans les services de l’hôtel médical des impôts de Côte d’ivoire », RFREG, vol. 7, nᵒ 9, sept. 2026.