WAKWINGA WABENGA , Clément-François, Préféré BURHONYI BURHASHENGWA, et Paul SENZIRA NAHAYO. « Réactivité Institutionnelle Et Qualité De réponses Aux réclamations De La clientèle Sur l’utilisation Des Services Bancaires En période De Crise sécuritaire à Goma (R.D. Congo) : Clients En détresse, Banques à l’épreuve ». Revue Française d’Economie et de Gestion 7, no. 1 (janvier 14, 2026). Consulté le mai 13, 2026. https://www.revuefreg.fr/index.php/home/article/view/2560.