Vers une compréhension intégrée de la contribution de la communication digitale à la génération de leads : une étude qualitative dans le contexte marocain

Abstract

Cet article vise à comprendre comment la communication digitale contribue à la génération de leads dans les entreprises marocaines. Adoptant une approche exploratoire qualitative, l’étude repose sur une double enquête menée auprès de 12 responsables d’entreprises et de 50 internautes-consommateurs. Les entretiens semi-directifs ont permis d’analyser les perceptions et pratiques liées aux principaux leviers de la communication digitale. Les résultats montrent que le site web, les réseaux sociaux et le search marketing constituent les outils les plus efficaces pour attirer et convertir des leads qualifiés. L’efficacité de ces leviers repose sur l’intégration d’appels à l’action, la personnalisation des contenus et une stratégie cohérente de visibilité en ligne. L’étude souligne enfin l’importance pour les entreprises marocaines d’adopter une approche structurée et mesurable de la communication digitale afin d’optimiser la performance de génération de leads.