“Réactivité Institutionnelle et Qualité de Réponses Aux Réclamations de la Clientèle Sur L’utilisation Des Services Bancaires en Période de Crise Sécuritaire à Goma (R.D. Congo) : Clients en Détresse, Banques à L’épreuve”. Revue Française d’Economie et de Gestion 7, no. 1 (January 14, 2026). Accessed October 27, 2026. https://www.revuefreg.fr/index.php/home/article/view/2560.