Revue Française d'Economie et de Gestion https://www.revuefreg.fr/index.php/home <p><span id="cch_f278b55279b274e" class="_mh6 _wsc"><span class="_3oh- _58nk">La Revue Française d'Economie et de Gestion est une revue évaluée par des pairs en Open access relevant du centre français. Elle vise la publication d’articles en Sciences économiques et de Gestion</span></span></p> fr-FR revue.freg@gmail.com (RevueFreg Admin) achrafnafzaoui@yahoo.fr (Mohamed Achraf NAFZAOUI) jeu., 18 mars 2021 16:39:25 +0100 OJS 3.2.1.1 http://blogs.law.harvard.edu/tech/rss 60 La cartographie des risques un outil de gestion des risques en milieu hospitalier (Cas Centre Hospitalier Provincial Prince Moulay El Hassan de Nouaceur) https://www.revuefreg.fr/index.php/home/article/view/220 <p>La présente étude a été menée afin d’élaborer une cartographie des risques associés aux soins au sein du Centre Hospitalier Provincial Prince Héritier Moulay El Hassan de Nouaceur, en montrant son rôle dans la bonne gestion des risques en milieu hospitalier. L’approche combinée a été retenue par rapport à Bottom-up, Top Down, et le Benchmarking, car elle semble plus cohérente avec la méthode de collecte de données adoptée, cette approche permet ainsi d'avoir une base assez complète des données recherchées de l'établissement.</p> <p>Les risques ne concernent pas uniquement le patient et son entourage mais également le personnel, les équipements et les locaux.</p> <p>&nbsp;Par conséquent, cet article s’ouvre sur des recommandations et des suggestions de tous les intervenants à savoir le personnel soignant, les administratifs et les patients sur les différents aspects de la gestion des risques associés aux soins.</p> <p>&nbsp;</p> Rachid CHAABITA , Hicham ELALAOUI Copyright (c) 2021 Rachid CHAABITA , Hicham ELALAOUI https://creativecommons.org/licenses/by-nc/4.0 https://www.revuefreg.fr/index.php/home/article/view/220 jeu., 18 mars 2021 00:00:00 +0100 LA GOUVERNANCE, LEVIER DE LA PERFORMANCE DES ENTREPRISES PUBLIQUES BENINOISES https://www.revuefreg.fr/index.php/home/article/view/218 <p>Ce papier se propose d’analyser la relation entre les mécanismes de gouvernance sur la performance des entreprises publiques béninoises. Nous avions procédé à une étude quantitative basée sur un questionnaire auprès de 200 salariés dans 20 entreprises publiques béninoises dont les données ont été présentées et traitées dans les logiciels SPSS 21.0. Nos résultats ont indiqué d’une part, que les caractéristiques et les différents comités du Conseil d’Administration ainsi que le Commissariat aux Comptes représentent les principaux mécanismes internes du système de gouvernance des entreprises publiques béninoises&nbsp;; d’autre part,&nbsp; que les Partenaires Techniques et Financiers ainsi que le marché du travail des managers représentent les principaux mécanismes externes du système de gouvernance des entreprises publiques béninoises. Quant aux effets des principaux mécanismes du système de gouvernance sur la performance des entreprises publiques béninoises, l’analyse des résultats révèle une influence négative du marché du travail des managers sur la performance des entreprises tandis que, les caractéristiques et le mode de fonctionnement du Commissariat aux Comptes sont sans effet sur cette dernière. Par contre, les caractéristiques et les différents comités du Conseil d’Administration ainsi que les Partenaires Techniques et Financiers ont une influence positive sur la performance des entreprises publiques béninoises.</p> Zinsou Daniel NAKOU , Serge Francis SIMEN Copyright (c) 2021 Zinsou Daniel NAKOU , Serge Francis SIMEN https://creativecommons.org/licenses/by-nc/4.0 https://www.revuefreg.fr/index.php/home/article/view/218 jeu., 18 mars 2021 00:00:00 +0100 DEVELOPPEMENT COMMERCIAL ET DIGITALISATION : ETUDE DE CAS D’UNE BANQUE PRIVEE EN ALGERIE https://www.revuefreg.fr/index.php/home/article/view/238 <p>Cet article a pour objectif d’étudier la stratégie des banques en termes de la gestion de la relation client CRM (Customer Relationship Management) dans un univers technologique concurrentiel. La révolution numérique se manifeste par la multiplication des outils de la mobilité (Smartphone, tablettes) et des canaux de communication digitaux (médias sociaux, sites, web, etc.). Peu d’études dans la littérature ont étudié cette thématique dans l’environnement algérien des banques. Une étude de cas sur une agence de banque privée nous permettra de répondre à cette problématique, en se basant sur notre expérience de Manager et d’après une enquête auprès des clients de la banque.</p> <p>Les résultats ont montré que le processus de digitalisation en dehors de l’aspect technique est d’une grande importance pour les clients, mais qui nécessite une transformation de la configuration managériale de la banque et des tâches du personnel afin de s’adapter aux mutations et exigences des clients.</p> Sidi-Mohammed MALIKI Copyright (c) 2021 Sidi-Mohammed MALIKI https://creativecommons.org/licenses/by-nc/4.0 https://www.revuefreg.fr/index.php/home/article/view/238 dim., 28 mars 2021 00:00:00 +0100 COVID 19 : Étude d’impact sur l’activité des très petites entreprises Marocaines et plan de relance https://www.revuefreg.fr/index.php/home/article/view/236 <p>Le coronavirus continue sa propagation au Maroc entraînant entre autres l’augmentation de la vulnérabilité et du risque de défaillance des TPE. Ces micro-entreprises assez fragiles à cause d’une panoplie de contraintes, se trouvent face à une nouvelle pression dépassant largement leur capacité.<br>Le Maroc a été parmi les premiers pays à déclarer l’état d’urgence sanitaire après à peine quelques cas, tout en mettant en œuvre une série de mesures qui dans des pays Européen n’ont été mises en place qu’au stade 2 ou 3 de la pandémie. Ces mesures avaient pour objectif de soutenir la stabilité économique et sociale dans le pays et d’éviter l’effondrement des petites firmes fragilisées par la crise sanitaire.<br>Cet article cherche d’une part à identifier les répercussions effectives de cette crise sanitaire COVID-19 sur les très petites entreprises du Maroc. Pour ce faire, une étude exploratoire a été menée auprès d’un échantillon non probabiliste de 300 TPE de différents secteurs d’activité, qui ont été identifié de façon aléatoire. Et d’autre part, à explorer les principales mesures prisent pour maintenir la stabilité des TPE et proposer davantage des mesures permettant de contrecarrer la défaillance de bon nombre de micro-entreprises au Maroc.</p> Salma BOUKAIRA , Mohamed DAAMOUCH Copyright (c) 2021 Salma BOUKAIRA , Mohamed DAAMOUCH https://creativecommons.org/licenses/by-nc/4.0 https://www.revuefreg.fr/index.php/home/article/view/236 dim., 28 mars 2021 00:00:00 +0100 Intégration de la démarche performance dans la gestion publique au Maroc à l’aune la crise du covid-19 https://www.revuefreg.fr/index.php/home/article/view/234 <p>En s’inspirant des principes de la «&nbsp;Nouvelle Gestion Publique&nbsp;», le Maroc a institué un cadre de performance pour sa gestion publique à travers la Loi Organique de Finances de 2015 «&nbsp;LOF&nbsp;». La gestion centrée sur la performance instituée par la «&nbsp;LOF&nbsp;» a pour but d’améliorer l’efficacité socio-économique, la qualité des services ainsi que l’efficience de la gestion publique .Dans un contexte international marqué par une crise sanitaire devenue économique inédite , le rôle irréfutable &nbsp;&nbsp;de la gestion par la performance des&nbsp; actions publiques ressurgit avec acuité, en adoptant une démarche analytique et descriptive, cet article trace comme objectif de mettre en avant l’importance de la démarche de performance&nbsp; dans la recherche de l’efficacité et l’efficience des&nbsp; dispositifs de soutien financiers entrepris par les pouvoirs publics &nbsp;pour contenir et atténuer les conséquences économiques et sociales &nbsp;de la crise sanitaire du Covid-19.</p> Said YOUSSEF , Hanane JAFI Copyright (c) 2021 Said YOUSSEF , Hanane JAFI https://creativecommons.org/licenses/by-nc/4.0 https://www.revuefreg.fr/index.php/home/article/view/234 dim., 28 mars 2021 00:00:00 +0100 Prolifération du stress professionnel à l’ère de la Covid-19 https://www.revuefreg.fr/index.php/home/article/view/231 <p>Ce papier s’assigne comme objectif d’examiner l’état du stress professionnel en période de crise. Parce que l’environnement d’évolution en général et le cadre professionnel en particulier défient constamment les capacités d’adaptation des individus, des manifestations de stress tendent à s’imposer. C’est d’autant plus le cas avec l’avènement de la crise sanitaire provoquée par le nouveau corona virus. De ce fait, cet article entreprend d’étudier l’impact de la crise sanitaire sur la prolifération du stress professionnel. S’en suit une réflexion autour des retombées de la crise Covid-19 sur la performance organisationnelle d’un côté et sur l’état de santé individuelle de l’autre. Afin de donner une articulation logique à la présente recherche, il s’agira, dans un premier temps, de passer en revue la littérature disponible permettant d’amener une étude conceptuelle des principaux concepts clés relatifs au stress professionnel et à la notion de crise. En se basant sur ce socle littéraire, ce papier questionne, par la suite, l’effet d’une situation de crise sur l’état de stress des individus.</p> Raissoune BAJJI , Siham LALAOUI Copyright (c) 2021 Raissoune BAJJI , Siham LALAOUI https://creativecommons.org/licenses/by-nc/4.0 https://www.revuefreg.fr/index.php/home/article/view/231 dim., 28 mars 2021 00:00:00 +0100 Le management des connaissances(MDC) levier de compétitivité organisationnelle(COMO) : Cas de l’industrie aéronautique au Maroc dans le cadre du Plan Emergence. https://www.revuefreg.fr/index.php/home/article/view/229 <p>L’objectif de toute organisation est d’améliorer sa compétitivité et sa performance organisationnelle. Dans ce cadre, le Maroc a mis en place une stratégie industrielle dans le cadre du plan émergence pour permettre aux entreprises marocaines d’être plus compétitives et performantes. Cette nouvelle stratégie a instauré les écosystèmes performants(ESP) dans le cadre du plan national d’accélération industriel (PNAI). L’objectif de cet article est de mettre en évidence les innovations basées sur les connaissances et leur influence sur la compétitivité organisationnelle au sein des ESP. Pour cela, nous mènerons une revue de la littérature en management stratégique pour la mise en place d’un modèle conceptuel et théorique. Ensuite nous confronterons notre modèle à la réalité de l’industrie aéronautique marocaine par le biais d’une étude du cas portant sur un échantillon, non probabiliste de 17 partenaires.</p> Bouchaib MOKHTARI , Mohamed ETTAIBI Copyright (c) 2021 Bouchaib MOKHTARI , Mohamed ETTAIBI https://creativecommons.org/licenses/by-nc/4.0 https://www.revuefreg.fr/index.php/home/article/view/229 dim., 28 mars 2021 00:00:00 +0100 Les ports maritimes marocains et la crise sanitaire de la COVID-19 : Essai d’analyse https://www.revuefreg.fr/index.php/home/article/view/223 <p>Pendant des décennies, chaque année les économies du monde n’ont pas cessé de créer un surplus de richesse. Mais en 2020, le monde a traversé une situation historique, les économistes prédisent un effondrement de plusieurs secteurs de l’économie mondiale. En effet, la crise sanitaire de la COVID-19 a bouleversé la scène économique internationale, une série de mesures relatives à la politique commerciale a été mise en place pour faire face aux effets néfastes de ladite crise. Le Maroc a mis en œuvre un ensemble de mesures et de dispositifs afin d’endiguer la propagation de la COVID-19 et de protéger ses principaux secteurs de l’économie. Le secteur portuaire, considérant comme le maillon principal de liaison avec les marchés internationaux, a connu l’instauration de plusieurs mesures et dispositifs pour assurer le bon fonctionnement des ports maritimes du royaume. Ainsi, l’objet de ce présent papier est de mener une étude comparative du trafic portuaire durant les périodes avant et au cours de la crise sanitaire de la COVID-19, afin d’évaluer la capacité de ces ports maritimes à affronter les différents changements accidentels.</p> Tarek LAKHLOUFI , Abdelhak MOUSSAMIR Copyright (c) 2021 Tarek LAKHLOUFI , Abdelhak MOUSSAMIR https://creativecommons.org/licenses/by-nc/4.0 https://www.revuefreg.fr/index.php/home/article/view/223 jeu., 18 mars 2021 00:00:00 +0100 La gestion collaborative à responsabilité partagée Contribution à l'amélioration de la chaine d’approvisionnement des médicaments et des dispositifs médicaux : cas du Maroc. https://www.revuefreg.fr/index.php/home/article/view/221 <p>L’accessibilité au médicament est un élément déterminant et stratégique de toute politique de santé et de toute politique pharmaceutique nationale. Des politiques qui permettent de rendre les médicaments et les dispositifs médicaux de qualité, disponibles en quantité optimale au bon moment et financièrement accessibles aux citoyens, et ce pour une meilleure satisfaction des soignants et des malades. Cette recherche est une contribution à l'amélioration de l’organisation et de la gestion du système d’approvisionnement des médicaments et dispositifs médicaux du Ministère de la santé du Maroc. Son objectif est l’élaboration de nouveaux concepts et d’un modèle de management permettant de sécuriser la disponibilité des médicaments et des dispositifs médicaux dans les établissements de santé au Maroc. La volonté de stabiliser la chaîne d'approvisionnement en médicaments et dispositifs médicaux dans un contexte à la fois chargé et exigeant permettra d’évaluer la performance de l’organisation logistique ainsi que sa chaîne d’approvisionnement. Le regard critique sur les règles de fonctionnement par une analyse approfondie des forces, faiblesses contribuera à améliorer l’organisation actuelle. La nouvelle organisation est basée sur un système d’information intégré et sur des directions régionales de la santé comme des acteurs clés de la régulation des différents flux de la chaine d’approvisionnement.</p> HASSAN CHAGAR , NOUREDDINE MAANA Copyright (c) 2021 HASSAN CHAGAR , NOUREDDINE MAANA https://creativecommons.org/licenses/by-nc/4.0 https://www.revuefreg.fr/index.php/home/article/view/221 jeu., 18 mars 2021 00:00:00 +0100 Corruption et croissance économique dans les pays nord africains https://www.revuefreg.fr/index.php/home/article/view/219 <p>Le but de cet article est d'étudier l’impact de la corruption sur la croissance économique d’une part et l’impact de la corruption sur la composition des dépenses publiques d’autre part. La corruption est considérée comme un abus de fonction publique à des fins personnelles, elle peut entraver la croissance économique de plusieurs manières, et elle peut aussi déformer la composition des dépenses publique. Pour étudier la relation entre la corruption et la croissance économique, nous avons utilisé un modèle de données de panel, couvrant un échantillon de six pays d'Afrique du Nord de sue une période de 15 ans, de 2004 à 2018. Les résultats de l’étude ont confirmé que, dans les six pays étudiés, la corruption a un impact négatif sur la croissance économique et qu'il n'y a aucun impact sur les dépenses publiques causé par la corruption.</p> Jaouad OBAD , Jaouad OUTSEKI Copyright (c) 2021 Jaouad OBAD , Jaouad OUTSEKI https://creativecommons.org/licenses/by-nc/4.0 https://www.revuefreg.fr/index.php/home/article/view/219 jeu., 18 mars 2021 00:00:00 +0100 La transition de l’audit traditionnel vers l’audit continue https://www.revuefreg.fr/index.php/home/article/view/217 <p>Cet article traite les limites de l’approche actuelle en audit et les alternatives existantes. L’exploitation des entreprises de grande taille génèrent d’importantes ou méga données, envahissant la fonction d’audit à tout moment, et qui ne peuvent être laissées à l’arrière. Leur interprétation partielle ou basé sur l’échantillonnage peut biaiser la démarche audit, voire la performance et l’efficacité.&nbsp; Les entreprises et les organisations aujourd’hui sont en train de développer leur capacité d’analyser ces montagnes de données qui sont générées quotidiennement, et les informations issues de ces analyses construisent de fortes connaissances qui sont nécessaires pour améliorer la performance et la visibilité du projet.</p> <p>Durant cette décennie, l’approche analytique en audit s’est amplifiée des Etats-Unis vers l’Europe. Le Maroc est parmi les premiers pays africainsà adopter cette approche qui est en cours d’élaboration et exécution.</p> Outhmane AYADI, Afaf BENSGHIR Copyright (c) 2021 Outhmane AYADI, Afaf BENSGHIR https://creativecommons.org/licenses/by-nc/4.0 https://www.revuefreg.fr/index.php/home/article/view/217 jeu., 18 mars 2021 00:00:00 +0100 Impact de la crise économique du Covid-19 sur les Entreprises Marocaines https://www.revuefreg.fr/index.php/home/article/view/237 <p>Dans un contexte caractérisé par l’apparition d’une crise sanitaire exceptionnelle, une violente crise économique et systémique menace l’économie nationale dans son ensemble, et le secteur privé en particulier notamment les TPE et les PME qui représentent 93% du tissus économique Marocain.</p> <p>La crise du covid-19 a certes frappé de plein fouet les entreprises marocaines qui se sont trouvée soudainement dans une situation inédite tant par l’ampleur que par la gravité tout en révélant leur vulnérabilité financière. Cet article a pour objectif d’inciter les entreprises à surmonter cette épreuve aussi difficile, tout en développant une capacité de résilience forte pour faire face aux chocs induits par la crise actuelle et de penser à des plans de reprise efficaces et pertinents.</p> <p>Ce papier sera organisé de la manière suivante&nbsp;: la première partie sera consacrée à une revue de littérature évoquant les fondements théoriques de la résilience des entreprises face à une crise systémique, la deuxième partie sera dédiée à l’impact généré par covid-19 sur les entreprises Marocaines, la troisième partie va refléter les principales mesures prises par le gouvernement pour soutenir les entreprises Marocaines, et enfin la dernière partie sera consacrée à la reprise de l’activité des entreprises et les pistes d’amélioration.</p> Laila BENNIS, Yousra OUDDA Copyright (c) 2021 Laila BENNIS, Yousra OUDDA https://creativecommons.org/licenses/by-nc/4.0 https://www.revuefreg.fr/index.php/home/article/view/237 dim., 28 mars 2021 00:00:00 +0100 Les déterminants sociodémographiques et scolaires du risque de décrochage scolaire chez des collégiens marocains https://www.revuefreg.fr/index.php/home/article/view/235 <p>Plusieurs recherches ont étudié les caractéristiques des décrocheurs et les motifs sous-jacents du décrochage scolaire auprès d’élèves qui ont déjà abandonné l’école. Cependant, les recherches qui ciblent les élèves à risque de décrocher sont moins établies. C’est dans cette logique proactive que s’inscrit cette recherche mettant en relation les caractéristiques sociodémographiques et scolaires des élèves avec le décrochage scolaire ainsi que ses motifs tels qu’ils sont perçues par les élèves eux-mêmes. Pour ce faire, une enquête par questionnaire a été menée auprès d’un échantillon de 239 d’élèves, de quatre établissements de l’enseignement secondaire collégial relevant de la région Marrakech- Safi. Les résultats indiquent que 33% des répondants ont déjà sérieusement pensé à abandonner l’école. Les décrocheurs potentiels justifient cela principalement par la peur d’échouer, l’impression de perdre le temps à l’école et la volonté d’aider leurs familles. L’indice de l’abandon scolaire est lié à deux facteurs&nbsp;: le sexe et le nombre de redoublement. Des analyses par la méthode de la régression logistique montrent que les motifs du décrochage auto-rapportés varient d’une catégorie d’élèves à une autre. Les résultats et les implications managériales sont ensuite discutés.</p> Samir BIYOUDA , Abdelkahar ZAHID , Zineb OUAZZANI TOUHAMI Copyright (c) 2021 Samir BIYOUDA , Abdelkahar ZAHID https://creativecommons.org/licenses/by-nc/4.0 https://www.revuefreg.fr/index.php/home/article/view/235 dim., 28 mars 2021 00:00:00 +0100 Innovation & Performance des entreprises : enseignements tirés à l’ère de la Covid-19 https://www.revuefreg.fr/index.php/home/article/view/232 <p>L’innovation constitue pour les entreprises en général et les PME en&nbsp;particulier un élément important pour obtenir un avantage&nbsp;concurrentiel et un niveau de compétitivité en amélioration continue. En effet, elle&nbsp;est vue comme un facteur déterminant de la performance de l’entreprise.&nbsp;</p> <p>Etant donné le contexte sanitaire inhabituel actuel, les travaux qui étudient l’impact de l’innovation sur la performance des entreprises sont rares.&nbsp;Dans cet article, nous étudions empiriquement la relation entre l’innovation et la performance des Pme marocaines à l’ère de la Covid-19. Il s’agit d’une étude qualitative effectuée en 2020. L’échantillon est constitué de dix PME marocaines.&nbsp;</p> <p>Les résultats&nbsp;montrent que le contexte dans lequel on étudie la relation entre l’innovation et la performance influence significativement les enseignements tirés. En effet, les résultats empiriques affirment que l’innovation est un des&nbsp;déterminants de la&nbsp;performance&nbsp;des PME marocaines et explicitent les enseignements qu’on peut tirer à l’ère de la Covid-19.</p> Zineb HABIBI , Rizlane GUATI Copyright (c) 2021 Zineb HABIBI , Rizlane GUATI https://creativecommons.org/licenses/by-nc/4.0 https://www.revuefreg.fr/index.php/home/article/view/232 dim., 28 mars 2021 00:00:00 +0100 La capacité d’innovation : Facteurs déterminants et réalité au sein du contexte coopératif marocain. https://www.revuefreg.fr/index.php/home/article/view/230 <p>Dans les sciences de gestion, il est évident que la contribution à l’amélioration de&nbsp; la performance de l’entreprise constitue&nbsp; l’objectif ultime de toutes les politiques managériales et que la capacité d’innovation semble être une condition nécessaire de cette performance (Ajzen et al., 2016). Malgré que l’innovation soit considérée comme un facteur crucial de la compétitivité des organisations, les recherches qui s’intéressent à l’étude de la capacité à innover notamment dans le contexte coopératif restent insuffisantes.</p> <p>Le présent article cherche à mettre en lumière les facteurs qui exercent une influence sur la capacité d’innovation des entreprises coopératives agricoles dans le contexte marocain. Il se veut une étude exploratoire qualitative menée auprès d’un échantillon de 30 individus constitué de gérants, présidents des conseils d’administration des coopératives et groupements des coopératives mais également des intervenants institutionnels et professionnels dans le domaine. L’étude a mis le point sur l’effet déterminant d’un ensemble de facteurs d’ordre organisationnel, technique et environnemental. Elle révèle une certaine dominance des facteurs organisationnels et managériaux.</p> Mohamed BAKKAR, Ahmed CHAKIR Copyright (c) 2021 Mohamed BAKKAR, Ahmed CHAKIR https://creativecommons.org/licenses/by-nc/4.0 https://www.revuefreg.fr/index.php/home/article/view/230 dim., 28 mars 2021 00:00:00 +0100 L’ impact Du Capital Intellectuel Sur Employabilité Perçue chez les Etudiants des écoles de commerce au Maroc : une étude exploratoire https://www.revuefreg.fr/index.php/home/article/view/224 <p>L’objectif de cet article est d’étudier l’influence du capital intellectuel sur l’employabilité perçue chez les étudiants des écoles de commerce au Maroc. Pour atteindre cet objectif, une étude exploratoire a été menée, par le biais des entretiens semi- directifs, sur un échantillon de 11 étudiants issus différents ENCG du Maroc. &nbsp;Les résultats obtenus indiquent que, les relations entre les composantes du capital intellectuel à savoir&nbsp;: capital Social&nbsp;; capital Humain&nbsp;; capital Structurel, et l’employabilité perçue ont un écho dans le contexte marocain et que la variable confiance en soi joue le rôle médiateur dans cette relation ce qui représente la spécificité du contexte marocain. Les implications résultant de cette recherche ont été par ailleurs suggérées.</p> Nada AJARRAR , Abdelmoumen BERJAOUI Copyright (c) 2021 Nada AJARRAR , Abdelmoumen BERJAOUI https://creativecommons.org/licenses/by-nc/4.0 https://www.revuefreg.fr/index.php/home/article/view/224 ven., 19 mars 2021 00:00:00 +0100 Analyse critique de l’usage du téléphone cellulaire face au temps de travail en milieu professionnel chez le personnel de santé https://www.revuefreg.fr/index.php/home/article/view/222 <p>En République Démocratique du Congo, la durée théorique du travail est fixée à neuf heures par jours, soit 45 heures par semaine selon le code du travail de 2002&nbsp;(RDC, 2015), mais dans la pratique c’est surtout huit heures. Cependant, certaines organisations étatiques et non étatiques disposent des téléphones cellulaires fixes et mobiles auxquels les agents consacrent une grande partie de leur temps, c’est l’exemple du personnel de santé, les secrétaires et autres agents administratifs. Leurs usages procurent des avantages et des inconvénients pouvant impacter sur le temps de travail et la performance organisationnelle de l’entreprise. Cette recherche soulève des critiques positives et négatives de l’usage de la téléphonie cellulaire dans les structures sanitaires publiques et privées, au regard des comportements des ressources humaines qui en sont les utilisateurs pendant les heures de service. Les outils dont dispose chaque service de l’organisation, doivent contribuer au gain du temps de travail et non sa perte car dit-on, le temps est une ressource comme d’autres dans l’entreprise, et notre attention particulière se focalise vers le personnel de santé ainsi que leurs services administratifs</p> Dieudonné MUSHAGALUSA BIHEMBE , Scholastique AFUA KININGA , SENEMONA INNOCENT NAKWA, MBUYU ILUNGA KABILA Copyright (c) 2021 Dieudonné MUSHAGALUSA BIHEMBE , Scholastique AFUA KININGA , SENEMONA INNOCENT NAKWA, MBUYU ILUNGA KABILA https://creativecommons.org/licenses/by-nc/4.0 https://www.revuefreg.fr/index.php/home/article/view/222 jeu., 18 mars 2021 00:00:00 +0100