„Réactivité institutionnelle et qualité de réponses aux réclamations de la clientèle sur l’utilisation des services bancaires en période de crise sécuritaire à Goma (R.D. Congo) : Clients en détresse, Banques à l’épreuve”, RFREG, vol. 7, nr. 1, ian. 2026, Data accesării: oct. 28, 2026. Disponibil la: https://www.revuefreg.fr/index.php/home/article/view/2560