„Réactivité institutionnelle et qualité de réponses aux réclamations de la clientèle sur l’utilisation des services bancaires en période de crise sécuritaire à Goma (R.D. Congo) : Clients en détresse, Banques à l’épreuve”. Revue Française d’Economie et de Gestion 7, no. 1 (ianuarie 14, 2026). Data accesării octombrie 28, 2026. https://www.revuefreg.fr/index.php/home/article/view/2560.