„Gravité des incidents de livraison et intention de réachat du client : le rôle modérateur des compétences émotionnelles perçues”. Revue Française d’Economie et de Gestion 7, no. 10 (octombrie 15, 2026). Data accesării octombrie 23, 2026. https://www.revuefreg.fr/index.php/home/article/view/3016.