Gestion des talents et performance organisationnelle : cas des banques commerciales

Abstract

L’influence de la gestion des talents sur la performance demeure encore questionnable dans les banques commerciales. Cet article vise principalement à comprendre comment la gestion des talents impacte sur la performance organisationnelle. La méthodologie qualitative est requise avec des études de cas multiples à l’aide de trente-deux entretiens semi-directifs réalisés selon un échantillonnage par convenance. Les données recueillies via un guide d’entretien ont fait l’objet d’une analyse de contenu à l’aide du logiciel Nvivo. Les résultats révèlent que la gestion des talents améliore la performance organisationnelle. Les stratégies telles que : le recrutement des talents augmente le rendement tandis que la fidélisation des talents accroit la rentabilité. Le développement des talents affecte plus la performance organisationnelle parce qu’elle participe à la fois à la productivité, la satisfaction de la clientèle et la rentabilité.