Impact des systèmes ERP sur les rôles du contrôleur de gestion dans les établissements publics : étude qualitative exploratoire

Abstract

Cette étude qualitative exploratoire analyse les perceptions des professionnels quant aux effets des systèmes ERP sur les rôles du contrôleur de gestion dans les établissements publics marocains. L’analyse repose sur onze entretiens semi-directifs menés auprès de contrôleurs de gestion et de responsables financiers. Les données ont été traitées avec le logiciel IRaMuTeQ selon une démarche textométrique.

Les résultats mettent en évidence une mutation plurielle des rôles du contrôleur de gestion, articulée autour de trois axes : l’affirmation d’un rôle stratégique, l’intensification de l’usage des données comme levier décisionnel, et la reconfiguration des compétences en lien avec les exigences du numérique. L’interprétation de ces dynamiques s’appuie sur la théorie de la structuration, la perspective néo-institutionnelle et l’approche sociotechnique, soulignant que les effets des ERP dépendent étroitement des contextes d’appropriation, des ressources disponibles et des configurations organisationnelles.

Cette recherche contribue à une meilleure compréhension des mutations professionnelles induites par la digitalisation du secteur public, tout en suggérant des leviers concrets d’accompagnement managérial pour une intégration effective et contextualisée des ERP.