La psychologie face au système de contrôle de gestion : un levier d'optimisation de la performance organisationnelle

Abstract

Les systèmes de contrôle de gestion traditionnels, centrés sur des indicateurs financiers, négligent souvent les dimensions humaines, ce qui peut engendrer résistance, démotivation et stress pour les collaborateurs. Cet article examine Comment intégrer la psychologie dans le contrôle de gestion pour le transformer en un levier d’optimisation de la performance organisationnelle. Une approche qualitative exploratoire a été adoptée, via des entretiens semi-directifs menés auprès de 5 contrôleurs de gestion et 5 psychologues, suivis d’une analyse thématique. L’étude révèle que le contrôle de gestion est perçu comme source de stress et de surveillance dans le cas d’un contrôle coercitif mais comme un outil d’optimisation dans le cadre d’une approche humanisée fondée sur la communication participative, les feedbacks constructifs et l’inclusion d’indicateurs psychosociaux, ce qui améliore l’engagement, réduit la résistance au changement et favorise une performance durable.