L’évaluation des systèmes d’information et leur rôle dans la compétitivité organisationnelle : Étude de cas de la TGR de Meknès

Abstract

Les systèmes d'information (SI) constituent un axe majeur de développement de nouvelles activités génératrices de rentabilité et d'avantages concurrentiels, par leur rôle primordial dans la répartition des processus, des activités et la propagation de l'information à tous les niveaux organisationnels. De plus, ils sont rarement intégrés dans une logique de performance, alors qu'ils constituent un facteur-clé de la performance organisationnelle. Cet article vise à évaluer la contribution des systèmes d'information à la compétitivité organisationnelle à travers une étude de cas menée au sein de la Trésorerie Générale du Royaume (TGR) de Meknès. En s'appuyant sur une méthodologie quantitative de collecte et d'analyse des données avec d’un échantillon de 49 répondants, et traité à l’aide  des logiciels Sphinx et SPSS, L’étude examine les dimensions de la performance des SI (alignement stratégique, création de valeur, gestion des risques, mesure de la performance et gestion des ressources informationnelles). Les résultats démontrent l'importance des systèmes d'information comme un levier stratégique de compétitivité pour les organisations publiques marocaines.