La digitalisation des systèmes d'information et la performance des processus de la chaîne logistique

Abstract

Dans le contexte où la digitalisation des systèmes d’information apparaît comme une réponse majeure aux défis liés à la complexité croissante des chaînes logistiques. Cet article vise à analyser le lien entre la digitalisation des systèmes d’information et la performance des processus de la chaîne logistique, avec un intérêt particulier pour le contexte marocain. La recherche adopte une approche fondée sur une revue de la littérature, permettant de mobiliser les principaux cadres conceptuels et résultats empiriques relatifs aux systèmes d’information digitaux, à la coordination logistique et à la performance des processus. Les résultats de la synthèse mettent en évidence que la transformation digitale des systèmes d’information contribue à l’amélioration de l’efficacité opérationnelle, de la coordination des flux, de la qualité décisionnelle et de la flexibilité logistique.

Toutefois, la littérature souligne également l’existence de défis importants liés aux coûts d’investissement, aux compétences numériques et à la gouvernance des systèmes d’information. L’étude met ainsi en lumière la nécessité d’approches empiriques futures afin de mieux évaluer l’impact réel de la digitalisation sur la performance logistique dans le contexte marocain.