Le pilotage de la performance à l’ère du digital : revue de littérature et perspectives de recherche pour les organisations Marocaines

Abstract

La transformation digitale redéfinit les pratiques de pilotage de la performance dans les organisations contemporaines. Cet article propose une revue de littérature sur l’impact des outils numériques — ERP, Business Intelligence, Big Data et intelligence artificielle — sur le contrôle de gestion et la performance organisationnelle, avec un focus sur le contexte marocain. Les résultats montrent que ces technologies améliorent la qualité de l’information, la réactivité décisionnelle et la capacité d’anticipation des managers, mais que leurs effets dépendent largement de l’appropriation organisationnelle, du soutien du top management et des compétences numériques disponibles. Dans le contexte marocain, si les initiatives de digitalisation progressent, la maturité des systèmes, les freins culturels et les contraintes financières des PME restent des défis majeurs. L’article identifie également des lacunes dans la littérature locale et propose des pistes de recherche futures, notamment sur l’évaluation empirique de la maturité digitale, l’impact des outils numériques sur la performance et les enjeux de gouvernance et d’éthique des données.