Les facteurs clés de succès dans la mise en œuvre d’un ERP en contrôle de gestion : le courant structurationniste comme approche d’analyse

Abstract

Cette recherche s’intéresse à la question du succès de la mise en œuvre d’un ERP (Enterprise Resource Planning) dans les organisations. A partir d’une étude qualitative menée auprès de quinze (15) praticiens, nous étudions les facteurs clés de succès (FCS) qui facilitent la mise en œuvre d’un ERP en contrôle de gestion. En mobilisant le courant structurationniste comme approche d’analyse, nous avons identifié trois catégories de FCS : (1) des facteurs liés au contexte organisationnel ; (2) des facteurs liés à l’individu et (3) des facteurs liés aux caractéristiques de l’ERP. En outre, nos résultats mettent en évidence que chaque catégorie de FCS repose sur une phase spécifique (phase de conception : FCS liés au contexte organisationnel ; phase d’utilisation : FCS liés à l’individu et phase d’évolution : FCS liés aux caractéristiques de l’ERP).