L’impact de la congruence des Technologies/systèmes d’information et des processus d’activités sur la performance de la chaine logistique du livre scolaire au Cameroun

Abstract

Cette recherche a pour objectif de démontrer l’effet de la congruence des TI/SI et des activités sur la performance de la chaîne logistique du livre scolaire au Cameroun. L’approche Task Technology Fit représente une modélisation de l’alignement des TI/SI et de l’activité, dont une bonne congruence élevée à une performance élevée en termes de niveau de service à la clientèle et de satisfaction des partenaires de la chaîne logistique. Les analyses empiriques conduites sur la base d’un modèle d’équations structurelles démontrent une faible congruence des TI/SI et des activités, et par conséquent un faible impact sur la performance de la chaîne logistique. Elles traduisent surtout un écart technologique important entre les acteurs locaux de la chaîne logistique aval, et les multinationales qui contrôlent les activités d’approvisionnement et de diffusion du livre scolaire au Cameroun.