Adoption du modèle de l’e-Banking dans le contexte de la Covid-19 : Cas du Sénégal

Résumé

Actuellement au Sénégal, l’arrivée de la Covid-19 et ses effets sur l’économie ont changé complètement la pratique de certaines activités notamment celle de l’intermédiation bancaire. 

L’incapacité de la population sénégalaise de se déplacer pour respecter les mesures barrières du confinement en période de pandémie, fait que l’activité bancaire a pris de nouvelles tournures. C’est ainsi que l’adoption du modèle d’intermédiation basé sur l’e-banking est devenue une nécessité pour toutes les institutions bancaires qui cherchent à maintenir et à accroître la part de marché de ces dernières, tout en satisfaisant davantage la clientèle. L’objectif principal de cet article est de démontrer à travers l’analyse des données par la méthode ACP que les effets induits par la pandémie à Covid-19 impactent fort bien sur l’adoption des services bancaires en ligne (e-Banking) par les institutions bancaires sénégalaises pour répondre aux besoins d’intermédiation de leurs clients.