La Microfinance Entre La responsabilité sociale et La performance financière.

Résumé

Au cours des dernières années, la microfinance devient une locomotive de l’économie sociale et solidaire. Elle  évoque la  responsabilité sociale  des organisations privées, publiques ou mixtes délivrant des services microfinanciers. Celle-ci doit être entendue comme une offre de services financiers répondant effectivement et efficacement aux besoins des différentes catégories de la population, à un coût devant rester compatible avec leurs capacités à le couvrir (Jean-Michel SERVET 2009). Il est donc nécessaire de comprendre, dans des contextes financiers différents, les éléments pertinents permettant de saisir cette responsabilité spécifique aux institutions dont l’activité principale est de délivrer des services de microfinance. En ce sens, elle se situe vis-à-vis de leurs clients ou usagers, mais aussi dans leurs rapports aux autres acteurs de la microfinance avec lesquels elles sont en concurrence ou coopèrent. Cette responsabilité est non seulement dans le résultat mais aussi dans les processus par lesquels ces institutions produisent et diffusent des services financiers pour leurs clients ou usagers et à travers lesquels l’objectif d’inclusion est atteint. L'objectif principal de l'article est que faut-il comprendre par responsabilité sociale en microfinance pour réaliser la performance globale. Il est bon de se faire une étude de cas d’un échantillon de  17 responsables en  mecrofinance.